时事新闻评论员吴双剑近日前往成都旅游的乔先生告诉记者，他在酒店使用浴巾时，发现浴巾上有拳头大小的血迹。与酒店赔偿协商未果后，乔某报了警，并向多个相关部门反映了情况，但事情至今仍未得到解决。 （大象新闻10月8日报道）相关视频截图 据报道，乔先生一行入住西安酒店（成都观寨乡花皮坊地铁站店），事发时间为10月2日，但此时双方意见不同。酒店希望客房服务人员在打扫卫生时将浴巾更换为干净的浴巾。血迹如此新鲜，我简直不敢相信是顾客把它们留在我面前的。我以为电话那头的人只是想利用这个机会通过豁免来勒索钱财收取一晚的住宿费。乔认为浴巾沾血是酒店的责任。如果有人感染相关疾病，酒店将需要承担后续检测和治疗的费用，并且还需要退还部分房费。毛巾上的血迹从何而来，又是谁的责任？乔先生愿意送一份血样进行检测，以证明不是他的，但相关机构不接受个人提交检测，双方尚未就检测费用达成一致。当然，血样不属于客人，也不一定是酒店的责任。业内人士表示，酒店的床上用品都会送到保洁公司进行彻底清洁和消毒，但这种情况不太可能发生。即使酒店不更换毛巾，这么大的血迹，客房服务员也无法将毛巾折叠起来使用。为下一位客人准备。同样，我们也不能断定问题一定出在主机上。浴巾交给了青米公司和保洁人员。不排除轻微疏忽或其他因素的可能性。但如果酒店怀疑对方有敲诈勒索行为，就应该小心了。毕竟，在完全不知道事实的情况下，你不能说出这样的话。近年来，不断有新闻报道有人利用各种方式向酒店、食品、餐饮行业勒索钱财。我就是。这说明，商家对于投诉和抱怨，通常采取安抚态度，也有人钻了空子。然而，仅仅因为您收到客户的投诉并不意味着对方正在敲诈您。不幸的是，无法在酒店房间进行监控，造成“不透明”的情况。客人与酒店之间经常因淋浴间脏、脏乱差而发生冲突。床单、浴巾里有异物等。即使媒体报道了几起案件，但仍然没有正式的结论，毫无疑问，这是一个令人担忧的问题。这导致人们怀疑酒店不干净，而酒店面对顾客的投诉却非常沉默。从这个意义上说，行业可以共享信息并发现敲诈勒索者。毕竟，如果真的有人勒索钱财的话，那可不止一次了。警方还可以利用警方记录来核实投诉客户的信息、核实当事人的入住记录并联系酒店。只要非法活动存在，就不可能隐藏它。如果您的客户不经常抱怨或提出索赔，那么您并没有真正勒索他们。这意味着警方必须对类似投诉进行彻底调查。民事纠纷不能简单地考虑调解，必须通过技术手段解决终止案件的性质。这样一来，敲诈勒索就有了空间，可以遏制犯罪分子，让消费者有信心保护自己的权利。